45 % des sites de voyages en ligne exposent vos données personnelles
Une étude récente menée par Proofpoint révèle que près de la moitié des portails de réservation de voyages n’appliquent pas toutes les mesures nécessaires pour protéger les informations de leurs utilisateurs. Qu’il s’agisse de courriels de confirmation ou d’alertes de vol, ces plateformes laissent des failles qui peuvent être exploitées par des cybercriminels pour lancer des attaques de phishing ciblées. Voici comment identifier les risques et adopter les bons réflexes pour sécuriser vos réservations.
Les principales failles constatées par Proofpoint
Proofpoint, spécialiste en cyber intelligence et en sécurité des emails, a analysé des dizaines de sites de voyages. Les chercheurs ont mis en évidence plusieurs lacunes :
- Absence ou mauvaise configuration de la politique DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance).
- Protocoles SPF (Sender Policy Framework) et DKIM (DomainKeys Identified Mail) partiellement implémentés ou obsolètes.
- Absence de rapports de surveillance pour détecter les tentatives d’usurpation de domaine.
- Manque de chiffrement généralisé (absence de TLS/SSL sur certaines pages de paiement ou d’envoi d’e-mails).
- Formulaires de connexion non sécurisés, susceptibles d’être capturés en clair par des attaquants.
Ces failles facilitent la mise en place de faux emails « ressemblant » aux messages officiels de votre agence ou de la compagnie aérienne, dans le but de récupérer vos identifiants ou vos coordonnées bancaires.
Pourquoi les sites de voyages sont des cibles privilégiées
Plusieurs facteurs expliquent l’intérêt des pirates pour ce secteur :
- Grand volume d’e-mails : confirmations de réservation, notifications de vol, promotions… les emails se succèdent et peuvent passer inaperçus.
- Données sensibles : informations de carte de paiement et données personnelles sont stockées sur ces plateformes.
- Cycle de vie court : de nombreux messages sont envoyés sur une période limitée avant et pendant le voyage, incitant les utilisateurs à moins soupçonner une fraude.
Un simple lien malveillant dans un email de modification d’itinéraire ou un message prétendant provenir du service client peut conduire à des sites clonés où vos données sont siphonnées en quelques secondes.
Comment vérifier la sécurité d’un site de voyages
Avant de saisir vos informations de réservation, prenez quelques instants pour évaluer la fiabilité du site :
- Vérifiez la présence du cadenas dans la barre d’adresse et le protocole HTTPS validé par un certificat à jour.
- Consultez la politique DMARC, SPF et DKIM via des outils en ligne (mxtoolbox.com, dmarcian.com) pour vous assurer que le domaine envoie des rapports et rejette les emails non authentifiés.
- Recherchez des avis d’utilisateurs crédibles sur des forums spécialisés ou des sites d’évaluation indépendants.
- Assurez-vous que le site affiche des mentions légales, des conditions générales de vente et une politique de confidentialité conformes au RGPD.
- Préférez les sites affiliés à des organisations reconnues (IATA, ABTA, ATOL, etc.) ou disposant d’un label de qualité.
Les bonnes pratiques pour vous prémunir
En complément de la vérification du site, adoptez ces réflexes de cybersécurité :
- Authentification à deux facteurs (2FA) : activez-la sur vos comptes de réservation et votre messagerie pour empêcher l’accès sans votre accord.
- Gestionnaire de mots de passe : utilisez un outil dédié (LastPass, 1Password, Bitwarden) pour générer et stocker des mots de passe uniques et complexes.
- Vérification des liens : passez la souris au-dessus d’un lien dans un email pour en voir l’URL complète avant de cliquer.
- Mise à jour des applications : que ce soit votre navigateur ou votre client email, maintenez-les toujours à jour pour bénéficier des derniers correctifs de sécurité.
- Antivirus et antimalware : installez un logiciel de sécurité fiable pour bloquer les URLs malveillantes et analyser les pièces jointes suspectes.
Reconnaître une tentative de phishing voyage
Un email frauduleux présente souvent ces indices :
- Adresse d’expéditeur approximative : des petites erreurs de nom de domaine (ex. “booking-corpmail.com” au lieu de “booking.com”).
- Formulation alarmiste : demande de mise à jour urgente de votre paiement ou menace d’annulation immédiate de la réservation.
- Pièces jointes inattendues : fichiers .zip ou .exe qui ne sont pas des formats légitimes pour des confirmations de vol.
- Salutations génériques : “Cher(e) client(e)” sans mention de votre nom ou référence de réservation.
Si vous avez le moindre doute, contactez directement votre agence ou la compagnie par un canal officiel (site web, appel téléphonique), sans utiliser les liens fournis dans l’email suspect.
Une responsabilité partagée
Les fournisseurs de voyages en ligne doivent renforcer leurs contrôles DMARC, SPF et DKIM, et surveiller en continu les tentatives d’usurpation de domaine. Les utilisateurs, quant à eux, doivent rester vigilants et adopter les bonnes pratiques pour limiter les risques. La sécurité de vos données repose sur une combinaison de technologies robustes et de comportements éclairés.
Les tendances à suivre
Alors que les voyages reprennent de l’ampleur, les attaques de phishing se sophistiquent et exploitent le moindre relâchement. Les experts recommandent :
- Une adoption plus large de BIMI (Brand Indicators for Message Identification) pour afficher les logos officiels dans les boîtes de réception.
- La généralisation du DMARC enforcement (‘p=reject’) pour rejeter systématiquement les emails non authentifiés.
- L’usage de l’IA pour détecter automatiquement les anomalies de langage ou de format dans les messages.
En attendant la mise en place de ces standards, gardez à l’esprit que la prudence reste votre meilleure alliée pour des vacances sereines et sans mauvaise surprise.