Dans le domaine devenu incontournable de la micromobilité urbaine, Segway s’est imposé comme une référence en matière de mobilité électrique individuelle. Toutefois, même les leaders du marché ne sont pas à l’abri de défis techniques susceptibles de compromettre la sécurité des utilisateurs. C’est dans ce contexte que Segway a annoncé un rappel massif de plusieurs de ses modèles de trottinettes électriques. Explorons les raisons de ce rappel, les modèles concernés, et les démarches à suivre pour les propriétaires.
Les Modèles Concernés par le Rappel
Segway a récemment identifié des problèmes de sécurité avec les modèles Ninebot Max G30P et Max G30LP. Ces modèles se sont vendus comme des petits pains depuis leur lancement en janvier 2020 et ont été largement diffusés par des détaillants de premier plan tels que Best Buy, Costco, Walmart, Target, Sam’s Club et Amazon. Au total, environ 220 000 unités peuvent être affectées, ce qui en fait un rappel d’une ampleur significative tant sur le territoire américain qu’international, potentiellement touchant également le marché italien.
Problèmes de Sécurité Identifiés
Le souci principal concerne le mécanisme de pliage et l’assemblage du guidon des modèles concernés. Un dysfonctionnement à ce niveau est dangereux car il peut augmenter le risque de chute. Jusqu’à présent, 68 incidents liés à ce défaut ont été rapportés, causant environ 20 blessures aux utilisateurs allant d’abrasions à des fractures. Face à ces risques non négligeables, Segway sollicite proactivement les propriétaires afin de prendre des mesures immédiates de correction.
Procédure à Suivre pour les Propriétaires
Pour ceux qui possèdent l’un de ces modèles de trottinettes concernées, Segway enjoint fortement à initier une procédure de contrôle ou de réparation. Sur son site officiel, l’entreprise a déjà mis en place une page de support dédiée. Voici les étapes qu’un propriétaire doit suivre :
- Remplir un formulaire en ligne en fournissant des détails personnels.
- Indiquer le modèle précis de la trottinette concernée.
- Joindre une photo claire du numéro de série de leur appareil.
À noter que Segway ne prévoit pas de remplacer intégralement les modèles rappelés mais s’engage à évaluer s’ils requièrent des réparations. Dans des cas appropriés, un kit de réparation gratuit pourrait être envoyé aux clients.
Responsabilités et Conséquences
Segway insiste sur le fait que toute personne qui continue d’utiliser sa trottinette sans avoir effectué les démarches de rappel se verra tenir pour responsable en cas d’accidents ou de dommages. C’est-à-dire que la responsabilité des blessures ou incidents potentiels incombera aux utilisateurs s’ils omettent de contacter Segway pour un contrôle de sécurité.
Ce moment délicat, bien que contraignant, souligne l’engagement de Segway envers la sécurité de ses clients. La micromobilité reste un pilier vital dans la transformation des déplacements urbains, et assurer la sécurité de ses utilisateurs est primordial pour une entreprise qui aspire à rester au sommet de cette révolution de la mobilité.